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成都焊威焊接设备制造有限公司  

联系人:林经理 
电话:13980526788 、13883202951  
座机:028-83816199  
Q  Q:541743486
邮箱:cdyzly-1981@163.com  
地址:成都市彭州市丽蓉大道520号

售后服务

服务承诺
一、产品保修一年,电机终身维护。
二、保修期内每月派员上门对产品免费例行维护一次。
三、接到产品故障申报电话,本公司派员于24小时内到现场处理(特殊情况经双方协商处理)。
四、由自然条件或不可抗拒因素造成损坏(如:刮风、雷爆、洪水、地震等)不在保修范围内。人为因素(如车辆撞击、 自行拆卸、未使用圣田耗材和零配件等)造成损坏等不在保修范围。

五、本产品由中国平安保险公司承保,依照国家有关保险法律,我公司与中国平安保险公司签定有关产品责任保险合同。


公司设立售后客服部,为客户免费提供各种售后问题;
1.售前咨询(电话预约、现场咨询、现场演示、上门测量、诚实报价、优化方案、上门签约)
2.售中支持(项目经理尺寸复核、个性化设计、产品生产、市区内送货、现场安装、安装验收)
3.售后服务(定期回访、解决使用中问题、保修建立档案)
 郑重声明(施工条约):
1.订购合同签订起15日左右,将为客户安装完毕,双方有特殊约定的情况除外;
2.在安装过程中,客户无须承担任何安全责任,所有安全责任由我们承担;
3.安装过程中不得另外收取合同约定之外的费用,否则客户可拒绝支付货款;
4.因业务人员测量不当而导致的安装不合适等问题,客户无须另外支付费用。
 一、产品质量售后服务部长期对我公司竣工的工程作定期跟踪、检查工程质量,并及时把检查情况和用户反馈意见汇报公司,将所有资料整理成册归档,公司将马上采取实质性措施,保证售后服务的正常进行。
 二、甲方出现的任何工程质量问题时,我公司保证2日内赶到现场,2日内得到处理;我公司保证该工程质量在正常使用条件可以达到20年以上,质保期为1年,质保期内工程如有产品损坏、安装损坏获取免费更换配件及维修,若工程质保期过后,我公司乐意继续提供维修服务,免除贵方后顾之忧(甲方需支付产品成本费及安装费)。
 三、产品质量:
1、质量保证:保证众诚鼎宇所生产的不锈钢制品寿命10年以上不掉色、不腐蚀(正常使用)。
2、品质信心:可提供一年免费技术咨询服务,终身保修维护。
  
  四、物流运输:
 甲、乙双方签订完合同并支付款项后,甲方需在规定期限内准时、安全的将产品运输至工地,如因甲方原因造成乙方工地无法施工或者延误工期,甲方需按照合约赔偿乙方(如有不可控因素,包括但不仅限于天灾、人祸等)。
 五、售后服务:
1、因设备产品为易耗品,产品一旦损坏将无法维修,故我公司将再次提供新产品进行维护(非我公司问题,费用由乙方出);
2、如果客户在安装使用本公司产品时,遇到技术问题,我公司可安排技术人员上门到现场进行勘测并技术指导培训;
3、跟踪服务:为竣工项目建立用户档案,定期回访,提供保养技术指导,并跟踪服务。
3、三要标准:售后服务要及时,要准确,要质量。